Questions fréquentes

Nos fleuristes composent chaque bouquet à la main dans notre atelier suisse. Choisissez le modèle, sa taille et ses couleurs ; les variétés de fleurs peuvent évoluer avec la saison et les arrivages.

Nos fleuristes composent votre bouquet à la main. Son emballage le maintient pendant le transport et une réserve d’eau garde les tiges hydratées jusqu’à la remise.

La livraison nationale a lieu du mardi au samedi, dès 9 h. Commandez avant 16 h la veille d’un jour de livraison ; pour le samedi, commandez le vendredi avant 16 h. Saisissez votre code postal pour voir toutes les dates proposées à votre adresse, y compris une éventuelle livraison le jour même.

À partir de 9.90 CHF selon la zone de livraison, et 14.90 CHF pour le reste de la Suisse. La livraison est offerte sur toutes les pièces de deuil, partout en Suisse.

Oui. Le calendrier vous laisse planifier votre livraison jusqu'à quatorze jours à l'avance, et vous montre en temps réel les dates disponibles pour votre code postal.

Oui, ajoutez votre message lors de la commande. La carte KANEL est offerte dès 55 CHF d’achat et coûte 2.90 CHF en dessous. Un tote bag est offert dès 90 CHF d’achat.

Choisissez une adresse où quelqu’un pourra recevoir les fleurs et indiquez un numéro joignable ainsi que les accès du lieu. Si les plans changent, contactez-nous pour vérifier si la livraison peut encore être adaptée. Un lien de suivi est envoyé le jour de la livraison.

Coupez les tiges en biseau, changez l'eau tous les deux jours et placez votre bouquet à l'abri du soleil direct et des courants d'air. Retirez les feuilles qui trempent dans l'eau : elles accélèrent le flétrissement.

Oui, la livraison est offerte sur toutes nos pièces de deuil, partout en Suisse et quel que soit le montant. Aucun frais ne s'ajoute au prix affiché.

Comptez deux jours. Chaque pièce est montée sur commande, jamais tenue en stock, et le calendrier vous montre les dates réellement disponibles pour votre code postal. Pour un délai plus court, appelez-nous : nous regardons ce qui est faisable.

Oui. Contrairement aux bouquets, nos compositions de deuil sont livrées du lundi au samedi partout en Suisse, sans restriction de jour. Nous ne circulons pas le dimanche.

Oui, jusqu'à soixante jours à l'avance, contre quatorze pour un bouquet. Vous choisissez la date au moment de la commande et les fleurs sont travaillées le jour du départ.

Oui, le ruban personnalisé coûte 35 CHF et porte le texte de votre choix. Une carte de condoléances est également disponible à 24.90 CHF. Vous les ajoutez au moment de la commande.

Vous trouverez des coussins, des gerbes, des cœurs, des couronnes et des arrangements de deuil, composés à la main par nos fleuristes. Chaque fiche présente les couleurs, les formats proposés et leur prix. La livraison est offerte en Suisse.

Trois, six ou douze mois. La formule la plus choisie est six mois, à raison d'un bouquet par mois.

Une ou deux fois par mois, selon la formule retenue. Vous choisissez la fréquence à la souscription et pouvez la modifier depuis votre compte.

Les bouquets d’abonnement sont livrés le jeudi, partout en Suisse. Choisissez la première date parmi les jeudis disponibles lors de la souscription ou de l’activation de la carte cadeau.

L’abonnement Classique commence à 59,90 CHF par livraison et le format Large à 89,90 CHF, livraison comprise. Le montant total dépend de la taille, de la fréquence et de la durée choisies.

Oui, depuis votre espace client. Vous pouvez suspendre les livraisons pendant une absence, changer d'adresse ou résilier à l'issue de la durée d'engagement choisie.

Oui. Vous indiquez l'adresse du destinataire et un message, et une carte cadeau lui est envoyée. C'est vous qui restez facturé, le destinataire ne voit aucun prix.

Oui, c'est possible, même si nos accessoires sont pensés avant tout pour accompagner des fleurs. Les frais de livraison s'appliquent alors comme pour une commande normale ; ajouté à un bouquet, l'accessoire voyage dans le même colis sans supplément.

La carte KANEL est offerte dès 55 CHF d’achat. En dessous, elle coûte 2.90 CHF. Vous rédigez votre message lors de la commande ; il sera joint aux fleurs.

Dès 90 CHF d'achat. C'est un sac en coton réutilisable aux couleurs de Kanel, glissé dans le colis avec votre bouquet.

Vingt-sept références de 6.90 à 64.90 CHF. Les bougies parfumées dominent, avec dix-sept fragrances, complétées par des vases, des boîtes de chocolats suisses, des peluches et notre Lovebox.

Oui. Nos bougies parfumées sont signées KAPTUS, coulées en cire de soja et fabriquées en Suisse. Chaque fiche produit détaille les notes de la fragrance.

Non, le bouquet est livré dans son emballage avec une réserve d'eau, sans vase. Nos vases sont proposés séparément et s'ajoutent à la commande en un clic.