Livraison de fleurs
partout en Suisse

Dans le canton de Genève : commandez avant 14h pour une livraison le jour même, du lundi au samedi.

Dans le reste de la Suisse : commandez avant 16h pour une livraison dès le lendemain, du mardi au samedi.

Les dates disponibles s'affichent automatiquement dans notre calendrier, en fonction de l'adresse de livraison.

Nous livrons vos fleurs du lundi au samedi dans le canton de Genève et du mardi au samedi dans le reste de la Suisse.

Notre calendrier vous permet de programmer votre livraison jusqu'à 14 jours à l'avance, pour offrir des fleurs au moment idéal.

KANEL livre vos bouquets de fleurs partout en Suisse, directement à l'adresse de votre choix : à domicile, au bureau, à l'hôtel ou encore à l'hôpital.

Il vous suffit de renseigner l'adresse ou le code postal du destinataire dans notre calendrier pour découvrir les dates et les options de livraison disponibles.

Vous pouvez organiser votre livraison jusqu'à 14 jours à l'avance.

Vous pouvez consulter le statut de votre livraison à tout moment depuis votre compte client KANEL.

Une question concernant votre commande ? Notre équipe est à votre disposition par e-mail à hello@kanel.ch ou par WhatsApp au +41 78 243 18 69.

Chez KANEL, nous apportons un soin particulier à chaque étape de la livraison pour que vos fleurs arrivent dans les meilleures conditions.

Nos bouquets voyagent avec une réserve d'eau, leur permettant de rester hydratés tout au long du transport.

Nous avons également développé un emballage spécialement conçu pour protéger les fleurs et préserver leur fraîcheur jusqu'à leur destination.

Pas d'inquiétude ! Si le destinataire est absent au moment de la livraison, le bouquet est généralement déposé devant sa porte ou dans un endroit sûr.

Une fois la livraison effectuée, le destinataire reçoit un message WhatsApp l'informant qu'un bouquet de fleurs a été livré à son attention.

Chez KANEL, nous savons qu'offrir des fleurs est souvent une jolie surprise !

C'est pourquoi nous ne contactons pas le destinataire avant la livraison, afin de préserver pleinement cet effet de surprise.

Au moment de la livraison, le livreur peut toutefois être amené à le contacter si cela est nécessaire pour effectuer la livraison.

Une fois le bouquet livré, le destinataire reçoit un message WhatsApp pour l'informer de sa réception ou de son dépôt.

Vous souhaitez modifier votre livraison ? Notre équipe fera son maximum pour vous aider !

Pour les livraisons dans le canton de Genève, les modifications sont possibles sous réserve que votre commande ne soit pas déjà en cours de préparation ou de livraison.

Pour les livraisons dans le reste de la Suisse, les demandes de modification doivent nous parvenir au plus tard à 12h, la veille de la livraison prévue.

Toute modification reste soumise aux possibilités logistiques et à l'état d'avancement de votre commande.

Pour toute demande, contactez-nous dès que possible par e-mail à hello@kanel.ch ou par WhatsApp au +41 78 243 18 69, en précisant votre numéro de commande.

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque bouquet soit livré à la date prévue et dans le créneau horaire sélectionné lors de votre commande.

Toutefois, des imprévus logistiques ou des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard.

Si votre livraison rencontre un retard ou si vous avez la moindre question, notre équipe est à votre disposition par e-mail à hello@kanel.ch ou par WhatsApp au +41 78 243 18 69.

Nous ferons notre maximum pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.