CONSEGNA RAPIDA, NELLA DATA CHE SCEGLI TU.
Domande frequenti
Tempi, prezzi, lutto, abbonamento, accessori: le risposte alle domande che ci fate più spesso. Se la tua non c’è, scrivici.
Ordine e consegna
Chi compone i vostri mazzi?
I nostri fioristi compongono ogni mazzo a mano nel nostro laboratorio in Svizzera. Scegli il modello, la taglia e i colori; le varietà di fiori possono cambiare in base alla stagione e agli arrivi.
Come vengono preparati i mazzi?
I nostri fioristi compongono il tuo mazzo a mano. L'imballaggio lo tiene fermo durante il trasporto e una riserva d'acqua mantiene idratati gli steli fino alla consegna.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna nazionale avviene da martedì a sabato, tra le 7:00 e le 18:00. Ordina entro le 16:00 della vigilia di un giorno di consegna; per il sabato, ordina il venerdì entro le 16:00. Inserisci il tuo codice postale per vedere tutte le date disponibili per il tuo indirizzo, compresa un'eventuale consegna in giornata.
Quanto costa la consegna?
Da CHF 9.90 a seconda della zona di consegna, e CHF 14.90 per il resto della Svizzera. La consegna è gratuita su tutte le composizioni funebri, in tutta la Svizzera.
Si può scegliere la data di consegna?
Sì. Il calendario ti permette di programmare la consegna fino a quattordici giorni prima e ti mostra in tempo reale le date disponibili per il tuo codice postale.
Posso aggiungere un messaggio al mio mazzo?
Sì, aggiungi il tuo messaggio al momento dell'ordine. Il biglietto KANEL è in regalo per acquisti da CHF 55 e costa CHF 2.90 per importi inferiori. Per acquisti da CHF 90 ti regaliamo una borsa di tela.
Come organizzare la consegna se il destinatario rischia di non essere a casa?
Scegli un indirizzo dove qualcuno possa ricevere i fiori e indica un numero di telefono raggiungibile e le informazioni per accedere al luogo. Se i programmi cambiano, contattaci per verificare se la consegna può ancora essere modificata. Il giorno della consegna inviamo un link di tracciamento.
Come si conserva il mazzo?
Taglia gli steli in diagonale, cambia l’acqua ogni due giorni e tieni il mazzo lontano dal sole diretto e dalle correnti d’aria. Togli le foglie che restano immerse nell’acqua: accelerano l’appassimento.
Fiori per il lutto
La consegna è gratuita sulle composizioni funebri?
Sì, la consegna è gratuita su tutte le nostre composizioni funebri, in tutta la Svizzera e qualunque sia l’importo. Al prezzo indicato non si aggiunge alcuna spesa.
Quanto tempo bisogna prevedere prima della cerimonia?
Conta due giorni. Ogni composizione è realizzata su ordinazione, mai tenuta in magazzino, e il calendario ti mostra le date davvero disponibili per il tuo codice postale. Se ti serve un tempo più breve, chiamaci: vediamo cosa si può fare.
Consegnate il lunedì, quando si tengono molte cerimonie?
Sì. A differenza dei mazzi, le nostre composizioni funebri vengono consegnate dal lunedì al sabato in tutta la Svizzera, senza limitazioni di giorno. La domenica non effettuiamo consegne.
Si può prenotare una data con molto anticipo?
Sì, fino a sessanta giorni prima, contro i quattordici di un mazzo. Scegli la data al momento dell’ordine e i fiori vengono lavorati il giorno stesso della partenza.
Si può far scrivere un messaggio su un nastro?
Sì, il nastro personalizzato costa CHF 35 e riporta il testo che preferisci. È disponibile anche un biglietto di condoglianze a CHF 24.90. Li aggiungi al momento dell’ordine.
Quali composizioni funebri proponete?
Trovi cuscini, fasci funebri, cuori, corone e composizioni per il lutto, realizzati a mano dai nostri fioristi. Ogni scheda mostra i colori, le taglie disponibili e i prezzi. La consegna è gratuita in Svizzera.
Abbonamento
Quali durate di abbonamento offrite?
Tre, sei o dodici mesi. La formula più scelta è quella di sei mesi, con un mazzo al mese.
Con quale frequenza arrivano i fiori?
Una volta al mese, due volte al mese oppure ogni settimana, secondo la formula scelta. Scegli la frequenza al momento dell’abbonamento e puoi modificarla dal tuo account.
Quando vengono consegnati gli abbonamenti?
I mazzi dell'abbonamento vengono consegnati in tutta la Svizzera. Scegli la prima data tra quelle disponibili al momento della sottoscrizione o dell'attivazione della carta regalo.
Quanto costa un abbonamento?
L'abbonamento Classico parte da CHF 59,90 a consegna e la taglia Grande da CHF 89,90, consegna inclusa. L'importo totale dipende dalla taglia, dalla frequenza e dalla durata scelte.
Si può mettere in pausa o disdire l’abbonamento?
Sì, dal tuo account cliente. Puoi sospendere le consegne durante un’assenza, cambiare indirizzo o disdire alla fine della durata d’impegno scelta.
Si può regalare un abbonamento?
Sì. Indichi l’indirizzo della persona e un messaggio, e le inviamo una carta regalo. La fattura arriva a te: chi riceve i fiori non vede alcun prezzo.
Accessori e biglietti
Si può ordinare un accessorio da solo, senza mazzo?
No. Gli accessori si acquistano solo insieme a un mazzo o a una composizione floreale: si aggiungono all’ordine e viaggiano nello stesso pacco, senza costi aggiuntivi.
Il biglietto con messaggio è gratuito?
Il biglietto KANEL è in regalo per acquisti da CHF 55. Per importi inferiori costa CHF 2.90. Scrivi il tuo messaggio al momento dell'ordine e lo uniremo ai fiori.
Da quale importo la borsa di tela è in omaggio?
Da CHF 90 di acquisto. È una borsa di cotone riutilizzabile con i colori di Kanel, che viaggia nel pacco insieme al tuo mazzo.
Quali accessori offrite?
Ventisette articoli, da CHF 6.90 a CHF 64.90. Le candele profumate sono la maggior parte, con diciassette fragranze, affiancate da vasi, scatole di cioccolatini svizzeri, peluche e la nostra Lovebox.
Le candele sono prodotte in Svizzera?
Sì. Le nostre candele profumate sono firmate KAPTUS, colate in cera di soia e prodotte in Svizzera. Ogni scheda prodotto descrive le note della fragranza.
Il mazzo è fornito con un vaso?
No, il mazzo viene consegnato nel suo imballaggio con una riserva d’acqua, senza vaso. I nostri vasi sono in vendita a parte e si aggiungono all’ordine con un clic.