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Informazioni sulla protezione dei dati

Il sito kanel.ch (di seguito il «Sito») si impegna a un dovere di riservatezza nei confronti dei terzi, diversi da quelli necessari all'esecuzione degli ordini, al fine di rispettare la riservatezza delle informazioni relative all'esecuzione di un ordine o di qualsiasi altro elemento che consenta di identificare il cliente committente o il destinatario.

1. Identità del titolare del trattamento

I dati personali sono raccolti dalla società KANEL FLOWER Sàrl, con sede in Chemin de Delay 6, 1214 Vernier – Svizzera. Per la fornitura dei servizi, il cliente committente comunica a KANEL FLOWER Sàrl i recapiti, in particolare telefonici, del destinatario del suo acquisto al fine di garantire la consegna dell'ordine a quest'ultimo e di fornirgli consigli e informazioni sull'ordine stesso nonché sui servizi e sulle offerte di KANEL FLOWER Sàrl. In tal caso, e in deroga a quanto precede, il cliente agisce in qualità di detentore e di titolare del trattamento dei recapiti del destinatario. Il cliente è l'unico responsabile della comunicazione dei recapiti personali del destinatario che fornisce a KANEL FLOWER Sàrl per l'esecuzione dell'ordine. Il cliente si impegna ad aver ottenuto il consenso esplicito e informato dei titolari dei recapiti che fornisce a KANEL FLOWER Sàrl e tiene indenne KANEL FLOWER Sàrl da qualsiasi pretesa di questi ultimi a tale titolo. KANEL FLOWER Sàrl agisce unicamente secondo la volontà e per conto del cliente committente, in qualità di fornitore di servizi che tratta gli ordini effettuati dal cliente. Di conseguenza, il cliente committente esonera KANEL FLOWER Sàrl da qualsiasi responsabilità in caso di violazione degli obblighi derivanti dalla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) relativi alla raccolta e alla comunicazione a KANEL FLOWER Sàrl dei recapiti del destinatario per l'invio di messaggi a quest'ultimo.

2. Finalità – Utilizzo dei dati in relazione alla nostra informativa sulla privacy

I dati raccolti sono i seguenti: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, cronologia degli ordini, preferenze floreali, reclami, nonché cognome, nome, indirizzo postale e numero di telefono del destinatario. Sono utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

Le informazioni e i dati dei clienti sono raccolti nell'ambito di un ordine e sono necessari per la gestione dell'ordine e dei rapporti commerciali.

Personalizzazione dei nostri servizi

Le informazioni e i dati dei clienti consentono inoltre a KANEL FLOWER Sàrl di migliorare i servizi proposti sul proprio sito internet.

Informazioni e newsletter di KANEL FLOWER Sàrl

Il cliente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento: è sufficiente cliccare sul link di disiscrizione presente in fondo alla newsletter oppure contattare il negozio principale all'indirizzo hello@kanel.ch. Dopo la disiscrizione, l'indirizzo e-mail del cliente viene immediatamente rimosso dalla lista di distribuzione della newsletter, a meno che il cliente non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei propri dati, conformemente alla nostra informativa sulla privacy.

KANEL FLOWER Sàrl, tramite il proprio negozio online www.kanel.ch, si impegna a rispettare le seguenti disposizioni in materia di protezione dei dati e di riservatezza. Dal momento in cui vengono raccolti dati personali sui clienti (nome, indirizzo, informazioni di pagamento):

• I dati personali devono essere trattati unicamente per lo scopo indicato al momento della loro raccolta.
• Tali informazioni non possono essere comunicate al di fuori dei confini svizzeri, salvo nel rispetto delle eccezioni previste dalla legge.
• I dati personali devono essere protetti da qualsiasi trattamento non autorizzato mediante misure tecniche e organizzative adeguate.

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• la pagina web del Sito visitata
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• quantità di dati inviati
• pagina di provenienza del cliente e sistema operativo utilizzato
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3. Durata di conservazione dei dati

KANEL FLOWER Sàrl si impegna a conservare i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario alla finalità per la quale sono trattati. La durata di conservazione dei dati personali è determinata dalla durata di conservazione legale (periodo di conservazione commerciale e fiscale).

4. Esercizio dei diritti

Ogni cliente dispone dei diritti di informazione, di opposizione, di accesso, di rettifica, di limitazione e di cancellazione dei propri dati personali, su semplice richiesta scritta indirizzata a KANEL FLOWER Sàrl, Chemin de Delay 6, 1214 Vernier. Il cliente deve allegare alla richiesta gli elementi necessari alla sua identificazione (cognome, nome, e-mail) nonché qualsiasi altra informazione necessaria a confermare la sua identità. Conformemente alla normativa vigente, la richiesta deve essere firmata, corredata della fotocopia di un documento d'identità recante la firma del cliente e indicare l'indirizzo al quale deve pervenire la risposta. Una risposta sarà quindi inviata al cliente nel più breve tempo possibile dopo il ricevimento della richiesta. Le persone i cui dati personali sono trattati in occasione di un ordine effettuato dal cliente possono esercitare i propri diritti presso KANEL FLOWER Sàrl. Inoltre, se il cliente non desidera più ricevere la lettera informativa o la newsletter, può cliccare sul link di disiscrizione presente in fondo a ogni comunicazione.