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Hai una domanda su un ordine, un mazzo o una consegna? Il nostro team ti risponde subito, dal lunedì al sabato.
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+41 78 243 18 69
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Orari
Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 18:00 Sabato: dalle 9:00 alle 13:00
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Indirizzo
Chemin de Delay 6 1214 Vernier — Svizzera
Domande frequenti
Consegna
Consegniamo in tutta la Svizzera. Inserisci il codice postale della persona che riceve i fiori per vedere le date disponibili per il tuo ordine.
La consegna dei mazzi costa da CHF 9.90 a CHF 19.90 nella zona locale e CHF 14.90 nel resto della Svizzera. L’importo viene indicato prima del pagamento. La consegna è gratuita per le composizioni funebri ed è inclusa negli abbonamenti.
Nella zona locale di Ginevra, ordina entro le 14:00 per riceverlo in giornata, dal lunedì al sabato. Nel resto della Svizzera i mazzi vengono consegnati dal martedì al sabato, a partire dalle 9:00: ordina entro le 16:00 del giorno prima. Le date del calendario tengono conto del tuo indirizzo.
Calcola almeno due giorni prima della cerimonia, in tutta la Svizzera. Durante l’ordine indichi il luogo, la data e i dettagli della cerimonia. La consegna è gratuita.
Il mazzo viaggia in una scatola di cartone protettiva, con una riserva d’acqua intorno agli steli che lo mantiene idratato durante il trasporto.
Mazzi e personalizzazione
Sì, scrivi il tuo testo durante l’ordine. Il biglietto con messaggio costa CHF 2.90 ed è gratuito a partire da CHF 55 di acquisto.
Guarda le taglie disponibili nella scheda del mazzo che hai scelto. Dimensioni e numero di steli dipendono dal modello; la foto può mostrare una taglia diversa da quella selezionata.
I fiori disponibili cambiano nel corso della stagione. Guarda la scheda del mazzo per conoscerne i colori e la composizione; alcune varietà possono cambiare in base agli arrivi.
Il nostro team ti risponde a hello@kanel.ch o al +41 78 243 18 69. L’indirizzo del laboratorio è Chemin de Delay 6, 1214 Vernier.
Seguito dell’ordine
Sì, il calendario dei mazzi mostra le date disponibili fino a quattordici giorni in anticipo. Per le composizioni funebri puoi prenotare fino a sessanta giorni prima.
Scrivici il prima possibile indicando il numero d’ordine. Verificheremo cosa è ancora possibile in base allo stato della preparazione e alle condizioni di vendita.
Scrivi a hello@kanel.ch indicando il numero d’ordine. Se il prodotto è danneggiato o non è quello giusto, allega le foto del pacco e del contenuto, così potremo esaminare la tua richiesta.
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