Política de privacidad

Información sobre la protección de datos

El sitio kanel.ch (en lo sucesivo, el «Sitio») se obliga a un deber de reserva frente a terceros —distintos de los necesarios para la ejecución de los pedidos— a fin de respetar la confidencialidad de la información relativa a la realización de un pedido o de cualquier otro elemento que permita identificar al cliente ordenante o al destinatario.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Los datos personales son recogidos por la sociedad KANEL FLOWER Sàrl, con domicilio social en Chemin de Delay 6, 1214 Vernier – Suiza. Para la prestación de los servicios, el cliente ordenante facilita a KANEL FLOWER Sàrl los datos de contacto, en particular telefónicos, del destinatario de su compra con el fin de garantizar la entrega de su pedido a este último y de proporcionarle asesoramiento e información sobre dicho pedido y sobre los servicios y ofertas de KANEL FLOWER Sàrl. En este caso, y no obstante lo anterior, el cliente actúa en calidad de poseedor y de responsable del tratamiento de los datos de contacto del destinatario. El cliente es el único responsable de la comunicación de los datos de contacto personales del destinatario que facilita a KANEL FLOWER Sàrl para la ejecución del pedido. El cliente se compromete a haber obtenido el consentimiento explícito e informado de los titulares de los datos de contacto que facilita a KANEL FLOWER Sàrl y mantiene indemne a KANEL FLOWER Sàrl frente a cualquier reclamación de este último por este motivo. KANEL FLOWER Sàrl actúa únicamente por voluntad y en nombre del cliente ordenante, en calidad de proveedor que tramita los pedidos realizados por el cliente. En consecuencia, el cliente ordenante exime a KANEL FLOWER Sàrl de toda responsabilidad en caso de incumplimiento de las obligaciones derivadas de la Ley Federal de Protección de Datos (nLPD) y, cuando sea aplicable, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) relativas a la recogida y la comunicación a KANEL FLOWER Sàrl de los datos de contacto del destinatario para el envío de mensajes a este último.

2. Finalidades – Uso de los datos en relación con nuestra política de privacidad

Los datos recogidos son los siguientes: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de pedidos, preferencias florales, reclamaciones, así como los apellidos, el nombre, la dirección postal y el número de teléfono del destinatario. Se utilizan para las siguientes finalidades:

Gestión de los pedidos

La información y los datos de los clientes se recogen en el marco de un pedido y son necesarios para la gestión del pedido y de las relaciones comerciales.

Personalización de nuestros servicios

La información y los datos de los clientes también permiten a KANEL FLOWER Sàrl mejorar los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web.

Información y newsletters de KANEL FLOWER Sàrl

En cualquier momento, el cliente puede darse de baja: basta con hacer clic en el enlace de baja incluido al pie de la newsletter o contactar con la tienda principal en hello@kanel.ch. Tras la baja, tu dirección de correo electrónico se retirará inmediatamente de la lista de envío de la newsletter, a menos que hayas consentido expresamente un uso posterior de tus datos. De conformidad con nuestra política de privacidad.

KANEL FLOWER Sàrl, a través de su tienda en línea www.kanel.ch, se compromete a respetar las siguientes disposiciones en materia de protección de datos y de política de privacidad. Desde el momento en que se recogen datos personales de los clientes (nombre, dirección, información de pago):

• Los datos personales deben tratarse únicamente con la finalidad indicada en el momento de su recogida.
• Esta información no puede comunicarse fuera de las fronteras suizas, salvo que se respeten las excepciones legales.
• Los datos personales deben protegerse contra cualquier tratamiento no autorizado mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

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• la página visitada de nuestro sitio web
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• cantidad de datos enviados
• página desde la que llegó el cliente y sistema operativo utilizado
• navegador utilizado

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3. Plazo de conservación de los datos

KANEL FLOWER Sàrl se compromete a conservar tus datos personales durante un plazo que no exceda del necesario para la finalidad para la que se tratan. El plazo de conservación de los datos personales viene determinado por el plazo legal de conservación (periodo de conservación mercantil y fiscal).

4. Ejercicio de los derechos

Cada cliente dispone de los derechos de información, oposición, acceso, rectificación, limitación y supresión de sus datos personales, mediante simple solicitud por escrito dirigida a KANEL FLOWER Sàrl, Chemin de Delay 6, 1214 Vernier. Debe acompañar su solicitud de los elementos necesarios para su identificación (apellidos, nombre, correo electrónico), así como de cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad. De conformidad con la normativa vigente, su solicitud debe estar firmada, ir acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con su firma e indicar la dirección a la que debe enviársele la respuesta. Se enviará una respuesta al cliente en el plazo más breve posible tras la recepción de la solicitud. Las personas cuyos datos personales se tratan con motivo de un pedido realizado por el cliente pueden ejercer sus derechos ante KANEL FLOWER Sàrl. Además, si el cliente ya no desea recibir el boletín informativo (newsletter), puede hacer clic en el enlace de baja que figura al pie de cada comunicación.