Politique de confidentialité

Informations relatives à la protection des données

Le site kanel.ch (ci-après, le « Site ») s’astreint à un devoir de réserve vis-à-vis de tiers – autres que ceux nécessaires à l’exécution des commandes – pour respecter la confidentialité des informations relatives à la réalisation d’une commande ou tout autre élément permettant d’identifier le client donneur d’ordre ou le destinataire.

1. Identité du responsable de traitement

Les données personnelles sont collectées par la société GGKL Chappet dont le siège est à Meyrin au 5A rue Emma Kammacher, 1217 Meyrin – Suisse.
Pour la fourniture des services, le client donneur d’ordre fournit à GGKL Chappet les coordonnées, notamment téléphoniques, du destinataire de son achat aux fins d’assurer la livraison de sa commande à ce dernier et de lui fournir des conseils et informations sur celle-ci et sur les services et offres de GGKL Chappet. Dans ce cas, et par dérogation à ce qui précède, le client agit en qualité de détenteur et de responsable du traitement des coordonnées du destinataire.
Le client est seul responsable de la communication des coordonnées personnelles du destinataire qu’il fournit à GGKL Chappet pour l’exécution de la commande. Le client s’engage à avoir obtenu le consentement explicite et informé des titulaires des coordonnées qu’il fournit à GGKL Chappet et garantit GGKL Chappet contre toute réclamation de ce dernier de ce fait. GGKL Chappet n’agit que sur la volonté et au nom du client donneur d’ordre en qualité de prestataire traitant les commandes passées par le client. En conséquence, le client donneur d’ordre dégage GGKL Chappet de toute responsabilité en cas de violation des obligations issues du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) relatives à la collecte et à la communication à GGKL Chappet des coordonnées du destinataire pour l’envoi de messages à ce dernier.

2. Finalités – Exploitation des données en lien avec notre politique de confidentialité

Les données collectées sont les suivantes : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, historique de commandes, préférences florales, réclamations, ainsi que les nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone du destinataire. Elles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : Les informations et données clients sont collectées dans le cadre d’une commande, et sont nécessaires pour la gestion de la commande, et des relations commerciales.
Personnalisation de nos services : Les informations et données clients permettent également à GGKL Chappet d’améliorer les services que nous proposons sur notre site internet.
Informations et Newsletters GGKL Chappet : A tout moment, le client peut se désabonner, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement intégré en bas de la newsletter ou de contacter le magasin principal hello@kanel.ch.

Après désabonnement, votre adresse électronique sera immédiatement supprimée de l’objet en question, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données. Conformément à notre politique de confidentialité.
GGKL Chappet, au travers de sa boutique online www.kanel.ch, s’engage à respecter les dispositions suivantes en matière de protection des données et de politique de confidentialité. A partir du moment où des données sensibles sont récoltées sur les clients (nom, adresse, information de paiement) :

Les données personnelles doivent être traitées uniquement dans le but indiqué au moment de leur collecte.
Ces informations ne peuvent être communiquées en dehors des frontières suisses, à moins d’observer les exceptions légales.
Les données personnelles doivent être protégées contre tout traitement non autorisé par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Le site Internet de GGKL Chappet n’utilise pas de cookies. Afin de protéger vos données, www.kanel.ch est en connexion sécurisée (https://). Les paiements de notre site Internet sont collectés et traités via Stripe, une plateforme sécurisée de paiement. Lorsque vous utilisez notre site Web à des fins d’information (sans s’inscrire, sans fournir d’informations), nous ne recueillons que les données suivantes :

notre page Web visitée
date et heure au moment de l’accès
quantité des données envoyées
source/référence d’où le client est arrivé sur le système d’exploitation de page
navigateur utilisé

Le traitement vise à améliorer la fonctionnalité de notre site Web, les données ne seront donc pas utilisées d’une autre manière. GGKL Chappet se réserve le droit d‘utiliser ces données, les coordonnées électroniques ou téléphoniques des clients pour l’envoi d’informations commerciales destinées à promouvoir ses services, à l’exclusion de toute autre utilisation de prospection directe pour le compte de tiers dans le respect de notre politique de confidentialité.

3. Durée de conservation des données

GGKL Chappet s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la finalité pour lesquelles elles sont traitées. La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la durée de conservation légale (période de conservation commerciale et fiscale).

4. Exercice des droits

Chaque client dispose des droits d’information, d’opposition, d’accès, de rectification, de limitation et d’effacement de ses données personnelles, sur simple demande en écrivant à GGKL Chappet, 5 rue Emma Kammacher, 1217 Meyrin. Il doit accompagner sa demande des éléments nécessaires à son identification (nom, prénom, email) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de son identité. Conformément à la réglementation en vigueur, sa demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant sa signature et préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée au client dans les plus brefs délais suivant la réception de la demande. Les personnes dont les données personnelles sont traitées à l’occasion d’une commande passée par le client peuvent exercer leurs droits auprès de GGKL Chappet. Par ailleurs, si le client ne souhaite plus recevoir la lettre d’information, de newsletter, il peut cliquer sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque communication.