Hallo
Kanel?

Ist es möglich, meiner Bestellung eine Nachricht hinzuzufügen?

Ja, auf der Produktseite besteht die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.

#02 Wie werden Ihre Sträusse hergestellt?

Ein Team von Enthusiasten! Unsere Floristen denken über jede Kollektion nach und stellen dann Ihre schönen Sträusse zusammen!

#03 Wie gross ist ein Blumenstrauss im Durchschnitt?

Wir bieten zwei verschiedene Grössen an: 

• Der Leuchtende: Strauss von 35 bis 40 cm Durchmesser und einer Höhe von 50 cm  
• Funkelnd: Strauss von 45 bis 50 cm Durchmesser und einer Höhe von 50 cm

#04 Arbeiten Sie nur mit saisonalen Blumen? 

Genau, wir arbeiten nur mit schönen saisonalen Blumen direkt von europäischen Züchtern. Unsere Kollektionen wechseln alle 6-8 Wochen! 

#05 Sind Sie 100% in der Schweiz? 

Wir sind ein 100% Schweizer Unternehmen! In unserer Werkstatt in Meyrin arbeiten wir von der Kreation bis zur Auslieferung nur mit Schweizer Unternehmen zusammen. 

#06 Warum ist die Auswahl so begrenzt? 

Dies ist unsere erste Kollektion, wir arbeiten mit saisonalen Blumen und wollen bei jedem Strauss das gleiche Qualitätsniveau bieten, deshalb haben wir uns für eine begrenzte Auswahl entschieden. In Zukunft werden wir ein paar mehr Sträusse anbieten, aber nie mehr als 10, um die Qualität hoch zu halten und gleichzeitig saisonale europäische Blumen anzubieten.

#01 Bis wann muss ich meine Bestellung aufgeben?

Für die Lieferung am nächsten Tag in der ganzen Schweiz haben Sie bis 13 Uhr Zeit, Ihre Bestellung aufzugeben. Für eine Lieferung am selben Tag in Genf haben Sie bis 13 Uhr Zeit, Ihre Bestellung aufzugeben. Sie können immer im Voraus bestellen, der Kalender ist 15 Tage vorher offen. 

#02 Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, es ist möglich, eine Bestellung bis 10 Uhr am Tag vor dem gewünschten Liefertag zu stornieren. Sobald diese Zeit verstrichen ist, ist es nicht mehr möglich, da Ihr Strauss bereits auf dem Weg ist. 

#03 Ich habe meine Bestellung nicht erhalten?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter hello@kanel.chmit Ihren Kontaktangaben und Ihrer Bestellnummer. Auch wenn es selten vorkommt, passieren Fehler und wir sind immer da, um eine Lösung zu finden!

#04 Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten, was soll ich tun? 

Überprüfen Sie sofort den Zustand der Blumen. Wenn sie beschädigt sind, notieren Sie bitte Ihre Bestellnummer und kontaktieren Sie sofort unseren Kundendienst per E-Mail (hello@kanel.ch). Machen Sie unbedingt ein Foto des Pakets (Lieferschein sichtbar) und des Inhalts bei Erhalt, damit wir den Schaden und seine Herkunft beurteilen können. Wenn der Schaden nachgewiesen ist und die Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung erfolgt, bieten wir Ihnen eine Entschädigung für den entstandenen Schaden an.

#05 Wie kann ich auf meine früheren Bestellungen zugreifen?

Sie können Ihre Bestellungen direkt in Ihrem Konto finden unter der Registerkarte: Ihre Bestellungen.